Guia de posada en marxa

Benvingut a Lyzard OPS. En aquesta guia tens, en l'ordre correcte, tot el necessari per deixar el teu compte llest i començar a vendre i facturar. Calcula 30–60 minuts la primera vegada.

✅ Checklist del primer dia

Deixa aquests punts llestos abans de començar a vendre. L'ordre importa: cada punt es recolza en l'anterior.

☐Dades de la teva empresa i logotip (Configuració → Empresa).
☐Facturació: NIF, raó social, adreça, sèrie i tipus d'IVA (Configuració → Facturació).
☐Certificat digital FNMT (.pfx/.p12) pujat amb la seva contrasenya. Sense ell no es poden emetre factures.
☐Entorn de facturació en «Proves» per practicar; canvia'l a «Producció» només quan hagis de facturar de veritat.
☐El teu comerç Redsys (codi de comerç, terminal, clau) per cobrar en línia amb el teu banc (Configuració → Pagaments en línia).
☐El teu domini de correu verificat, si utilitzes una adreça pròpia per als correus als clients (t'ho indiquem a l'alta).
☐Un tour de prova amb preus i disponibilitat, i una reserva + factura de prova en entorn «Proves» per verificar el circuit complet.

1. Configuració inicial

És el primer. Entra al menú Configuració.

Empresa

El teu nom comercial, logotip i dades de contacte. El logotip apareix a les teves factures i bons.

Facturació

NIF, raó social i adreça fiscal.
Certificat FNMT (.pfx/.p12) i la seva contrasenya. Es guarda xifrat. És imprescindible per emetre a l'AEAT (Veri*factu).
Sèrie de factura i sèrie de rectificatives (abonaments).
Tipus d'IVA per defecte; i l'IRPF si ets autònom.
Entorn: «Proves» (per practicar, sense validesa legal) o «Producció» (factures reals). Comença en Proves.

Important: el certificat es puja a la seva pròpia secció. Desar la resta de dades fiscals (adreça, sèrie, IBAN…) no toca el certificat: pots editar les teves dades quan vulguis sense por de quedar-te sense poder signar.

Pagaments en línia (Redsys)

Per cobrar les reserves web amb targeta necessites el teu propi comerç Redsys (el contractes amb el teu banc). Introdueix el codi de comerç (FUC), el terminal (normalment 001), el nom del comerç i la clau secreta, i activa el cobrament. Google Pay i Apple Pay s'activen al teu panell del banc i apareixen sols. Mentre no ho configuris, podràs crear reserves a mà però la teva web no cobrarà amb targeta.

Notificacions

Tria quins correus automàtics s'envien (confirmació, recordatoris, ressenya) i a quina adreça arriben els avisos interns.

2. Catàleg: tours, preus i disponibilitat

A Experiències crees els teus tours. Pots fer-ho a mà o amb l'assistent «Crear amb IA», que et proposa un esborrany a partir d'una descripció.

Dades del tour: nom, descripció, idiomes, imatges i punt de trobada. Marca «mostrar a la web» perquè aparegui a la teva web pública.
Opcions: un tour pot tenir-ne diverses (horaris o modalitats), cadascuna amb els seus preus i aforament.
Preus per Tipus de Client (Adult, Nen, Senior…), en modalitat «per persona» o «grup/privat» (preu fix per grup).
Disponibilitat: a Disponibilitat crees dates i hores amb les seves places; pots assignar un guia i bloquejar dates. També hi ha «Editar en bloc» per canviar preus o places de molts dies alhora.

Per vendre en línia, un tour necessita: «mostrar a la web» marcat, preus carregats i disponibilitat en dates futures.

3. Clients i proveïdors

A Clients dones d'alta els teus clients (particulars, empreses o administracions) a mà o important un CSV. Pots validar el seu NIF contra l'AEAT (requereix el certificat). Per a una administració amb diversos departaments, dona d'alta cada departament amb els seus codis DIR3 a la fitxa del client: podràs facturar a cadascun per separat.

A Proveïdors gestiones guies externs, restaurants, transport, entrades… amb les seves dades fiscals i IBAN. També es poden importar. Els Tipus de Client són les bandes de preu que utilitzes en tours i reserves.

4. Reserves i accessos

Les reserves arriben de tres maneres: web/widget (el client paga amb targeta), a mà (Reserves → nova) i OTAs (si connectes plataformes externes, entren soles).

Estats: pendent → confirmada → completada (o cancel·lada / no presentat). Una reserva sense pagar es cancel·la sola als 20 minuts.
Editar una reserva: pots canviar data, hora, viatgers, preu, i també l'experiència (es mou a un forat de la nova experiència mantenint la data, recalculant el preu i ajustant l'aforament).
Validar entrades / check-in: a Validar entrades escaneges el QR del bo o teclegs la referència. L'entrada es marca com utilitzada i no es pot tornar a utilitzar. Admet redempció parcial (deixar entrar part del grup ara i la resta després) i un «mode torn» que redimeix en escanejar.

5. Expedients i tresoreria

Un expedient agrupa reserves i despeses d'una sortida o client per veure'n la rendibilitat (ingressos − costos − despeses) i facturar de manera ordenada. A dins tens pestanyes de reserves, despeses, factures, cobraments i rendibilitat. Regles útils:

Les dates de les reserves han de caure dins del rang de l'expedient.
Per tancar un expedient: sense reserves pendents, tot cobrat i totes les despeses pagades.
Per eliminar-ne un ha d'estar buit (sense reserves, factures, proveïdors ni cobraments).

A Facturació → Tresoreria tens el llibre unificat de cobraments i pagaments entre dues dates, amb el seu net.

6. Facturació i impostos

Automàtica: en cobrar-se una reserva web s'emet la seva factura (si tens la facturació configurada).
Manual / des d'expedient: a mà o agrupant les reserves d'un expedient en una sola factura.
Proforma (pressupost): numeració pròpia, no va a l'AEAT; es converteix després en factura real.
Rectificativa (abonament): per reembossar/corregir una factura ja emesa. Només es rectifiquen factures reals ja registrades a l'AEAT (no proformes).
Rebudes: registra les factures dels teus proveïdors per deduir IVA/IRPF.

Des de la secció de facturació treus els resums per als teus models: IVA (303, 347), IRPF (111, 130, 190) si apliquen, i el llistat amb l'estat AEAT de cada factura, el seu PDF i el reenviament per correu.

Abans de facturar de veritat: posa l'entorn en «Producció», comprova que el certificat està carregat, i emet una factura de prova per verificar que l'AEAT l'accepta.

7. Problemes freqüents

La meva web no cobra amb targeta.: Revisa Configuració → Pagaments en línia: necessites el teu propi comerç Redsys i tenir-lo activat.
No em deixa emetre factures.: Falta el certificat FNMT o el NIF/sèrie a Configuració → Facturació, o tens l'entorn en «Proves».
Un tour no apareix a la meva web.: Comprova «mostrar a la web» i que tingui preus i disponibilitat en dates futures.
Vull reembossar una reserva ja facturada.: Emet una rectificativa (abonament) de la seva factura; després ja pots cancel·lar la reserva.
No puc cancel·lar una reserva.: Si té una factura viva (individual o agrupada), primer emet l'abonament; el sistema t'avisa.
No puc esborrar un expedient.: Només s'esborren els buits: retira abans reserves, factures, proveïdors i cobraments.

Cap altre dubte? Utilitza el xat d'ajuda del panell (a baix a l'esquerra) o escriu a info@lyzardops.com.

Llest per començar?

Entrar al panell